الرئيسية > الدعم > الأسئلة الشائعة (FAQ)
الأسئلة الشائعة
إليك الإجابات على الأسئلة الأكثر تكراراً حول ماكينات CNC من مجموعة PCL، والدعم الفني، وخدمات الشحن الدولي التي نقدمها.
المنتجات والتكنولوجيا
ما هي المواد التي يمكن لماكينات الليزر من PCL قطعها؟
ماكينات الفايبر ليزر لدينا مُحسّنة لقطع مجموعة واسعة من المعادن، بما في ذلك الكربون الصلب، الفولاذ المقاوم للصدأ (ستانلس ستيل)، الألواح المجلفنة، الألمنيوم، والنحاس. تعتمد سماكة القطع على قدرة الليزر (من 1 كيلو واط إلى 30 كيلو واط).
هل تدعم برامجكم ملفات Tekla و AutoCAD؟
نعم. أنظمة CNC وبرامج التصنيع لدينا متوافقة تماماً مع التنسيقات القياسية في الصناعة مثل DXF و DWG و DSTV (لنماذج Tekla الإنشائية)، مما يضمن تدفق عمل سلس من التصميم إلى الإنتاج.
التخصيص والطلبات
هل يمكنكم تخصيص ماكينة وفقاً لاحتياجاتي الخاصة؟
بالتأكيد. نحن نوفر إمكانية تخصيص أبعاد طاولة العمل، وقدرة الليزر، وارتفاع القنطرة، وتكوينات الروبوتات متعددة المحاور لتلبية تحديات الإنتاج الفريدة الخاصة بك.
ما هو وقت التسليم النموذجي لماكينة جديدة؟
الماكينات القياسية تستغرق عادةً من 20 إلى 30 يوماً للتصنيع. أما بالنسبة للحلول المخصصة للغاية أو خطوط الإنتاج الروبوتية المعقدة، فقد يتراوح الوقت بين 45 إلى 60 يوماً.
الشحن وخدمات ما بعد البيع
هل تقدمون خدمة التركيب والتدريب في الموقع؟
نعم، نحن نقدم دعماً عالمياً. يمكن لمهندسينا زيارة منشأتك للتركيب، والتشغيل التجريبي، وتدريب المشغلين المعتمدين. كما نوفر دعماً فنياً شاملاً عن بُعد عبر الفيديو.
كيف يتم حماية الماكينة أثناء الشحن الدولي؟
يتم تغليف كل ماكينة بنظام التفريغ الهوائي للحماية من الرطوبة، وتُلف بفيلم مضاد للتصادم، ثم تُثبت داخل صناديق خشبية مدعمة مطابقة لمعايير التصدير (بدون تبخير) لضمان وصولها بأمان.